Windows 10 Beschwerde

Wir sind mit Windows 10 zu weit gegangen", sagt Microsoft.

Letztes Jahr erregte Microsoft immer wieder negative Aufmerksamkeit, als das Untenehmen versucht hat, seinen Benutzern das freie Windows 10 mit manchmal abenteuerlichen Mitteln zur Verfügung zu stellen. Microsoft gibt nun zu, dass die Verfahren nicht immer vollständig rein waren. Die Selbstkritik von Microsoft: Chris Capossela, Marketingleiter bei Microsoft, hat zugegeben, dass nicht alle vom Softwarehersteller verwendeten Verfahren, um sein neuartiges Windows 10-Betriebssystem auf den Markt drängen zu können, in Ordnung waren.

In den meisten Jahren, in denen Windows 10 kostenfrei zur Verfügung stand und von der Firma Microsofts tatkräftig gefördert wurde, wurde dies erreicht. Doch dann gab es einen Augenblick, in dem die Linie von Microsofts überquert wurde, und zwar, als "das rotes X, das tatsächlich für abort steht, nicht mehr abort bedeutete".

Microsoft hatte im Monatsmai das GWX ("Get Windows 10") Program überarbeitet, das ein Popup unter Windows 7 und Windows 8.1 anzeigt und das Upgrade auf Windows 10 fördert. Microsoft hatte mit dem neuen Release das Tool verändert, um die Benutzer zu irritieren. Wenn Sie das Popup mit einem Mausklick auf das X geschlossen haben, erhielt Microsoft kurz nach der Freigabe der betreffenden GWX-Version ein Gegenfeedback.

"Ein paar Stunde nach der Veröffentlichung des Updates war uns klar, dass wir zu weit gekommen waren", so Capossela. Er fügt hinzu: "Natürlich dauert es einige Zeit, ein weiteres Release zu erstellen, das das aufhebt. Deshalb war das unübersichtliche Popup zwei Wochen lang aktiviert, bevor ein weiteres Mal ein neues Fenster auftauchte, mit dem der Schließen-Button wieder wie gewohnt funktioniert hat.

Das waren für Microsoft zwei schmerzliche Arbeitswochen, von denen sie viel erfuhren. Daß Microsoft aus seinem Irrtum lernen will, ist auf der einen Seite angenehm - auf der anderen Seite hört sich Caposselas Story nur teilweise an. Die Tatsache, dass Microsoft zwei Wochen braucht, um das Benehmen eines Popups zu verändern, ist Unsinn - besonders wenn der Irrtum nach ein paar Wochen bemerkt wurde, denn dann wäre es kein Hindernis gewesen, die neue GWX-Version zurückzunehmen.

Im Ausland wurde das betreffende Upgrade für GWX erst mit einer Zeitverzögerung von mehreren Wochen eingeführt - zu einer Zeit, als Microsoft laut Capossela schon lange wusste, dass sie zu weit ging.