Rücksendung Internetbestellung

Häufige Rückfragen zu Retouren

Und wie retourniere ich ein Päckchen? Sie erhalten einen Retourenschein und einen Retourenaufkleber. Das Rücksendeformular möglichst komplett ausfüllen und dem Packet beilegen. Den Retourenaufkleber auf die Außenseite der Verpackung aufkleben. Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Barcodes ersichtlich sind.

Wenn Sie Ihren Rückschein oder Ihr Etikett vergessen haben, können Sie ihn hier herunterladen: Muß ich das Porto für die Rücksendung eines Paketes selbst aufbringen? Der Rückversand im Umfang Ihres 21-tägigen Widerrufsrechts ist für Sie kostenfrei. Wo erhalte ich mein Guthaben zurück? Um uns diese Informationen zuzusenden, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen.

Wenn Sie den Rückschein verloren haben, fügen Sie Ihrer Rücksendung ein Anschreiben bei. Kann ich etwas zurückschicken? Das Widerrufsrecht besteht 21 (einundzwanzig) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzten Waren in Empfang nahm oder in Empfang nahm.

Auch der Austausch von Waren ist auf diese Weise möglich. Woher weiß ich, dass Sie meine Rückgabe haben? Sie werden umgehend per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung informiert und von uns nachbearbeitet. Wenn wir Ihren Umtauschantrag oder Ihre neue Bestellung verarbeitet und an Sie zurückgeschickt haben, werden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung empfangen, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeben.

In der E-Mail ist ein Verweis auf die Sendungsverfolgung enthalten. Der Rückholaufkleber ist weg. Wenn möglich, fülle das Formblatt komplett aus und befestige es gut lesbar auf der Außenseite der Verpackung. Österreichische Käufer schicken ihre Waren frachtfrei an folgende Adresse: Der entsprechende Rückgabeschein für Ihre Rücksendung kann hier angefordert werden:

Wo erhalte ich ein Rücksendeetikett für Waren von der Fachmesse oder einer Niederlassung? Das Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen. Fügen Sie dem Päckchen ein Exemplar des Messescheins oder der Registrierkasse und den vollständig ausgefüllten Warenrückschein bei. Im Falle von Beanstandungen fügen Sie uns zusätzlich ein Anschreiben bei, in dem Sie den exakten Mangel oder den Reklamationsgrund angeben.

Für Lieferungen aus dem Inland machen Sie diese kostenlos. Bei Lieferungen aus Deutschland bitten wir Sie, einen Retourenaufkleber auszudrucken. Retouren aus Österreich werden frachtfrei an die obige Anschrift geschickt.