Qm Arztpraxis Beispiele

Tipps zur Formulierung sinnvoller Qualitätsziele für Ihre Praxis QM.

Nachrichtenticker

"Obwohl Familienärzte in der Kinder- und Jugendbetreuung erfahrene Ärzte sind, haben einige von ihnen Hemmschwellen, Vorsorge zu treffen. Unser Spezialheft hilft hier - von Allgemeinmedizinern für Allgemeinmediziner! Dies erfordert eine genaue Kenntnis des Drogenkonsums. Diese und andere Fragestellungen gibt Dr. Wolf Rüdiger Weisbach in seinem Werk für Patientinnen und Patienten mit lebhaften Erzählungen aus seinem Landarztleben.

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"Obwohl Familienärzte in der Kinder- und Jugendbetreuung erfahrene Ärzte sind, haben einige von ihnen Hemmschwellen, Vorsorge zu treffen. Unser Spezialheft hilft hier - von Allgemeinmedizinern für Allgemeinmediziner! Dies erfordert eine genaue Kenntnis des Drogenkonsums. Diese und andere Fragestellungen gibt Dr. Wolf Rüdiger Weisbach in seinem Werk für Patientinnen und Patienten mit lebhaften Erzählungen aus seinem Landarztleben.

Praktisches QM (Modul 4): Qualitäts-Instrumente und -Ziele

Bislang haben Sie erlebt, wie Sie Ihre eigenen Ziele für Ihr Leben festlegen und die Lebensvision mitgestalten. Daraus entstand die Vorstellung Ihrer Kanzlei - ein ideales Bild der Kanzlei, in der Sie tätig sein werden. Dann haben wir ihnen aufgezeigt, wie sie den "Status quo" ihrer Tätigkeit beurteilen und sehen können, was noch zu tun ist (siehe "Zahnärzte Wirtschaftsdienst" Nr. 12/2009 und 1/2010).

Jetzt ist es an der Zeit, sich neue Zielvorgaben zu machen und die Verwirklichung dieser Zielvorgaben in Angriff zu nehmen. Doch welche Zielsetzungen? Und was ist ein "Ziel"? Zusammengefasst: Zielsetzungen sind Zukunftszustände, die durch eigenes Tun erzielbar sind. Steht QM erst am Anfang, scheint die korrekte Festlegung von Praxis- und QualitÃ?tszielen oft nicht leicht zu sein, da die zu erreichenden Zielsetzungen erst identifiziert werden mÃ?ssen.

In dieser Innenrevision erfahren Sie, was Sie und Ihr Mitarbeiterteam bereits implementieren, denn jede Übung hat Organisationsabläufe geregelt, sonst könnte sie gar nicht funktionieren. Zielvorgaben zu machen und letztendlich nicht die Mehrheit von ihnen zu erzielen, hilft der Übung nicht.

Zu vage oder zu breit formulierte Zielsetzungen sind in der Realität ebenso wenig sinnvoll. Deshalb sollten Zielsetzungen S MS R T Formulierungen sein, d.h. im Idealfall: S spezifisch: Zielsetzungen müssen ersichtlich sein. Eßbar: Zielvorgaben müssen meßbar sein, um festzustellen, ob und in welchem Umfang Fortschritt da ist.

Im Praxismanagement ist das Wissen um den Stand der Technik ebenso von Bedeutung wie die Bereitschaft der Mitarbeitenden, weiterhin hart an der Zielerreichung zu feilen. Durchführbar: Zielvorgaben müssen lauffähig und erfüllbar sein. Um sicherzustellen, dass die Unternehmensziele von den Mitarbeitenden nicht vernachlässigt werden, dürfen sie nicht zu hoch oder zu tief angesetzt werden.

Zielvorgaben müssen ein wesentliches Mittel sein, um die Anforderungen und Aufgabenstellungen der Praktik zu erfüllen. Targets müssen einen Start- und einen festen Zielpunkt haben oder angeben. So können sich die Mitarbeiter darauf fokussieren, ihre Zielsetzungen vorzeitig zu erfüllen. Zu den Zielen von SmartTe gehören beispielsweise die folgenden:

Oftmals wird der Irrtum gemacht, dass zu viele Zielsetzungen auferlegt werden. Daraus ergibt sich rasch, dass das wesentliche Lernziel nicht mehr ersichtlich ist. Es überrascht dann nicht, wenn die Zielvorgaben nicht erfüllt werden. Lieber ist die Begrenzung auf wenige Zielsetzungen, bei deren Erreichen dann die ganze Kraft genutzt werden kann.

So können diese Zielsetzungen rechtzeitig und mit dem angestrebten Ergebnis durchgesetzt werden. Im weiteren Ablauf von "QM-praxisnah" bekommen Sie Arbeitshilfsmittel. Zum Beispiel: "Alle Mitarbeiter werden in Teammeetings und Protokoll über alle wichtigen Prozesse in unserer Kanzlei unterrichtet und können ihre eigenen Vorstellungen und Inhalte mitbringen. "Hinweis: Ein Beispiel für eine komplette innerbetriebliche Vorschrift zum Themenbereich "Teambesprechungen" ist in den Arbeitsmaterialien zu Modul 4 im Online-Service zu sehen.

Dienstleistungen und andere Eigenschaften der Kanzlei. Erklärtes Ziel: "Besondere Dienstleistungen werden in Plakaten, Prospekten und auf der Website dargestellt. "Das ethische und unternehmerische Prinzip der Unternehmenspraxis ist eindeutig festgelegt und in schriftlicher Form festgehalten. Zielformulierung: "Das Team der Kanzlei bestimmt die ethisch /unternehmerischen Prinzipien der Kanzlei unter Beachtung der Philosophie der Praxisorientierung ( "Mission und Vision") oder adaptiert sie bei Notwendigkeit.

Die Zuständigkeiten und Kompetenzen innerhalb der Kanzlei sind festgelegt, in schriftlicher Form festgelegt und allen in der Kanzlei arbeitenden Menschen bekannt. Zielformulierung: "Es wird ein Organisationsplan erstellt, in dem die Zuständigkeiten und Kompetenzen beschrieben werden. In einer vereinfachten Fassung kann in der Arztpraxis gepostet oder zur Patienteninformation auf der Website nachgelesen werden.

"Sie definiert die konkreten internen Zielvorgaben und prüft sie regelmässig. Hinweis: Verschiedene Beispiele und Hilfsmittel zur Erarbeitung von Zielvorgaben für die Qualität sind in den Arbeitshilfsmitteln zu Modul 4 im Online-Service enthalten. Das QMS wird von der Kanzlei aufgebaut, gepflegt und weiterentwickelt. Das formulierte Ziel: "Es gibt einen schriftlich fixierten Zeit- und Tätigkeitsplan für die Entwicklung, Wartung und Fortentwicklung des QM".

Das QM-Handbuch enthält alle einschlägigen Vorschriften und sonstigen praktischen Unterlagen und steht den Mitarbeitern des Teams stets zur VerfÃ?gung. Das formulierte Ziel: "Bis Ende des Jahres wird ein QM-Handbuch erstellt. Zielvorgabe: "Die Abläufe werden im QM-Handbuch festgelegt, erläutert, bekannt gemacht und dokumentiert. Erklärtes Ziel: "Patienten und Praxismitarbeitern ein Höchstmaß an Arbeitssicherheit zu geben.

"Es wird das erklärtes Anliegen angestrebt, ungewollte und zu vermeidende Vorgänge zu vereiteln. Das formulierte Ziel: "Fehler werden in der Teamsitzung erfasst und ausgewertet. Das formulierte Ziel: Behandlungswege werden entwickelt, protokolliert und dem Behandlungsteam zur Verfügung gestellt. Einige Beispiele dafür finden Sie in der Gesamtübersicht "Qualitätsziele für QM" in den Arbeitsmitteln zu Modul 4 im Internet.

Bislang haben Sie erlebt, wie Sie Ihre eigenen Ziele für Ihr Leben festlegen und die Lebensvision mitgestalten. Daraus entstand die Vorstellung Ihrer Kanzlei - ein ideales Bild der Kanzlei, in der Sie tätig sein werden. Anschließend haben wir ihnen aufgezeigt, wie sie den "Status quo" ihrer Arbeit beurteilen und was noch zu tun ist.